제주항공 펫패스 애견동반 신청 혜택 반려동물 운송 서비스

제주항공은 반려동물 또는 애견 동반 여행객들이 증감함에 따라 반려동물 운송 서비스를 강화한 '펫패스' 서비스를 운영하고 있습니다. 제주항공의 펫패스는 반려동물 운송 서비스를 이용한 승객에게 스탬프를 자동 적립해 주고 적립된 스탬프 개수에 따라 다양한 혜택을 제공하는 제주항공만의 차별화된 서비스 정책입니다.
반려동물과 함께 여행을 즐기는 팻팸족들에게 추억에 남을 항공편의를 제공함과 동시에 반려동물 보호 캠페인도 적극적으로 진행하고 있는 제주항공은 명실상부한 '반려동물 친화 항공사'로 자리매김할 것으로 기대됩니다. 반려동물과 함께 제주도나 해외여행을 준비하고 있다면 제주항공의 펫패스 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

제주항공 펫패스 - 제주항공 홈페이지 캡처

제주항공은 팻팸족의 반려동물 동반 여행의 수요가 증가함에 따라 그동안 반려동물 동반 항공여행의 편의를 높여 왔으며, 국내 항공사 최초로 반려견 여행 도시락을 출시하는 등 반려동물 친화적 항공사로 변화하기 위하여 다양한 프로모션과 이벤트를 진행해 왔습니다.
우선 제주항공의 '반려동물 운송 서비스'에 대하여 알아보고, 반려동물 운송 서비스 이용 승객에게 제공되는 스탬프 적립 제도인 '팻패스'에 대하여 살펴보도록 하겠습니다.

 

제주항공

1. 제주항공의 반려동물 운송 서비스

 1) 동반 탑승이 가능한 반려동물

항공기 내에 동반 탑승할 수 있는 반려동물은 생후 8주 이상의 개, 고양이, 새 3종류로 한정되어 있습니다. 다만 한 쌍의 새, 8주 이상의 개 2마리나 고양이 2마리는 하나의 운송용기(Cabin Pet Box, Cage, 케이지)에 넣어 동반 탑승할 수 있습니다. 이 경우 운송용기와 반려동물을 합한 무게는 7Kg 이하로 제한됩니다.
현재까지는 개, 고양이, 새를 제외한 토끼, 햄스터, 거북이, 병아리 등의 모든 종류의 동물은 운송할 수 없습니다.
안정제나 수면제를 투여한 경우 동물의 체온과 혈압이 떨어져 위험할 수 있기 때문에 약물을 사용한 경우 개, 고양이, 새 등도 운송할 수 없습니다. 또한 불안정하고 공격적인 동물, 악취가 심하거나 건강하지 않은 동물, 수태한 암컷 등은 운송할 수 없습니다.

동물보호법 시행규칙(농림축산식품부령)에 규정된 맹견류 및 공격성향을 보이는 반려동물은 운송할 수 없습니다.

 2) 반려동물 운송 조건

반려동물과 함께 기내에 탑승하기 위해서는 반드시 반려동물을 전용 운송용기에 태워야 합니다. 
기내 반입이 가능한 운송용기의 규격은 반려동물과 운송용기를 합한 무게가 7Kg 이하인 경우 가로, 세로, 높이의 합이 100Cm 이하이며, 가로 최대 37cm, 높이 23Cm 이하이어야 합니다.

반려동물 전용 운송용기는 반려동물이 움직이는데 불편함이 없도록 충분한 공간이 확보되어야 하며, 환기구가 있고 바닥은 방수처리가 되어 있어야 합니다. 항공기 탑승 후에는 반려동물을 운송용기에서 꺼낼 수 없으므로 운송용기는 잠금장치가 있고 비상시 외부에서 열 수 있는 용기이어야 합니다.
운송용기 외부에는 반려동물 소유자의 영문 성명과 비상연락처를 표시하여야 합니다.
승객이 소지한 규격에 적합한 반려동물 운송용기를 사용할 수 있으며, 운송용기가 없다면 국내선에 한하여 공항체크인 카운터에서 Cardboard 재질의 Cabin Pet Box를 구입하여 사용할 수 있습니다.
항공기내에서 반려동물을 운송용기 밖으로 꺼내는 행위와 운송용기를 비행기 좌석 또는 무릎 위 등 다른 장소에 놓는 것도 엄격히 금지되고 있으니 반려동물 동반 탑승 시 주의하시기 바랍니다.
항공기 출발 최소 2시간 전에 반려동물에게 사료와 물을 먹이고, 운송용기 바닥에는 패드나 수건, 담요 등을 깔아 주어야 합니다.

 3) 동반 탑승 가능한 반려동물 수

승객 성인 1명당 반려동물 1마리와 동반 탑승할 수 있습니다. 다만 항공기당 운송 가능한 반려동물의 수는 6마리로 제한되어 있으므로, 운송 가능 여부를 사전에 미리 제주항공 고객센터에 확인하여야 합니다. 만약 이용하려는 항공편에 탑승하는 반려동물이 6마리를 초과한 경우에는 반려동물 운송 서비스를 신청할 수 없습니다.

 4) 반려동물 운송 요금

제주항공 반려동물 운송 요금 - 제주항공 홈페이지 캡처

국내노선은 1인당 1마리 기준으로 구간 당 20,000원입니다.
국제노선은 1인당 1마리 기준으로 일본, 중국 산동성 지역은 70,000원(USD 70)이며, 동남아시아 및 괌 사이판은 100,000원(USD 100)입니다.

 5) 반려동물 운송 서비스 신청 및 취소 방법

국내선은 제주항공 고객센터(1599-1500)나 홈페이지 및 모바일앱으로 반려동물 운송 서비스를 신청할 수 있습니다.
국제선은 고객센터(1599-1500)에서만 신청할 수 있습니다. 국제선의 경우 여행 목적지 국가와 지역에 따라 반려동물 운송이 제한될 수 있으므로 반드시 사전에 운송 확약을 받아야 합니다. 또한 해외여행에 반려동물과 동반 탑승하기 위해서는 사전 예약 신청을 하여야 하며, 사전 예약을 하지 않은 경우 출국 당일에는 반려동물 운송 서비스를 신청할 수 없습니다. 
국내선 신청 승객은 고객센터 또는 홈페이지와 모바일앱에서 마이페이지 내 반려동물 신청 취소 버튼을 클릭하면 예약을 취소할 수 있으며, 국제선 신청 승객은 고객센터를 통해 예약을 취소할 수 있습니다.

 6) 반려동물 운송 서비스 신청 시 제한 사항

반려동물 동반 탑승 승객은 자동체크인, 모바일 탑승권 등 온라인 체크인 서비스를 받을 수 없습니다.
반려동물은 무료 수하물 허용량에 포함되지 않으므로 위탁수하물로 보낼 수 없으며 기내 동반 탑승만 가능합니다.
반려동물 동반 탑승 승객은 안전상의 이유로 복도 좌석, 앞 좌석, 비상구 좌석을 선택할 수 없기 때문에 사전 좌석을 구입하였다면 반려동물 운송 서비스를 신청하면 구매한 좌석이 변경될 수 있습니다. 

 7) 반려동물 운송 서비스 신청에 필요한 서류

국내선과 국제선 모두 '반려동물 운송 서약서'를 작성 제출하여야 합니다. 제주도행 노선의 새를 동반한 승객은 제주특별자치도 고시 제2018-134호에 따른 동물위생시험소(064-710-8552~3)에 탑승일 7일 이전까지 사전신고하여야 하며, 체크인 카운터에 신고서 사본을 제출하여야 합니다.
국제선은 반려동물 운송 서약서 이외에 '검역증명서'와 '광견병 예방접종 증명서' 등 여행 목적지 국가에서 요구하는 필요서류를 확인하고 준비하여야 합니다. 국제선의 경우 국가별로 반려동물 반입규정이 각각 다르므로 여행 목적지 국가의 관계기관을 통해 반려동물 반입에 필요한 서류를 사전에 확인하고 준비하여야 합니다.

2. 제주항공 펫패스 서비스

 1) 펫패스

제주항공 펫패스 스탬프 적립 - 제주항공 홈페이지 캡처

펫패스는 제주항공 카운터에서 반려동물 운송 서비스 요금을 지불하고 탑승 완료한 승객에게 탑승 구간별로 스탬프를 자동 적립해 주고, 적립된 스탬프 개수에 따라 운송 요금 할인 등의 혜택을 제공하는 서비스 제도입니다. 국내선과 국제선(다구간 및 연결구간 포함) 모두 스탬프 적립이 가능합니다.

2) 펫패스 스탬프 적립과 혜택

  (1) 제주항공 회원인 경우

제주항공 회원은 편도 기준으로 국내선은 구간당 스탬프 1개, 국제선은 스탬프 2개를 탑승 완료일 기준 2일 후에 자동으로 적립됩니다. 또한 제주항공 홈페이지에서 반려동물 정보를 등록하면 최초 등록 시 스탬프 1개를 적립받을 수 있습니다.

제주항공 반려동물 등록 스탬프 적립 - 제주항공 홈페이지 캡처

  (2) 제주항공 회원이 아닌 경우

제주항공 비회원인 경우 탑승 후 회원가입을 통해 탑승 완료일로부터 6개월 이내에 스탬프 적립 신청을 할 수 있습니다.

  (3) 펫패스 스탬프 혜택

스탬프 3개를 적립하면 리프레시포인트(제주항공의 마일리지 명칭) 1만 포인트, 스탬프 6개를 적립하면 국내선(편도) 반려동물 운송 서비스 요금 50% 할인, 스탬프 8개를 적립하면 국내선(편도) 반려동물 운송 서비스 무료 혜택을 받을 수 있습니다.
반려동물 동반 탑승 시 출발 공항의 제주항공 카운터에서 담당 직원에게 스탬프 리워드 상세화면을 보여주면 현장에서 혜택을 적용받을 수 있습니다. 
리프레시포인트는 항공권 구입, 좌석 업그레이드, 무료 수하물 추가 등에 사용할 수 있습니다.

3. 제주항공의 반려동물 친화 항공사로의 변화

제주항공은 2021년 11월부터 기내 동반 탑승 가능한 반려동물의 무게를 상향 조정하였고, 항공기 1편당 최대 탑승 가능한 반려동물의 수를 기존 3마리에서 6마리로 늘려 반려동물 동반 여행객들의 편의를 높여 왔습니다.

제주항공 반려견 여행 도시락(Pet-Meal) - 제주항공 홈페이지 캡처

2022년 5월부터는 반려견 전용 '반려견 여행 도시락(Pet-Meal)'을 국내 항공사 최초로 판매하기 시작하였습니다. 또한 2022년 12월부터 올해 6월까지 제주도 반려동물 동반 입장 가능한 관광지와 카페, 반려용품 매장 등을 프리패스할 수 있는 자유이용권인 '제주 댕댕 투어패스' 이벤트를 진행하여 반려인들에게 뜻깊은 제주여행의 추억을 만들 수 있는 기회를 열어주었습니다.

반려동물을 단순한 항공 운반물로 취급하는 것이 아니라 반려인들과 함께 여행의 편의를 제공해야 될 존재로 인식하고 다양한 이벤트와 캠페인으로 반려문화 개선과 정착에 앞장서는 제주항공의 모습은 많은 반려인들에게 호응을 얻고 있습니다.
반려동물과 함께 하는 많은 반려인들이 불편 없이 많은 여행지에서 행복한 추억을 쌓을 수 있도록 사회적 배려가 필요하며, 그 배려에 상응하는 펫티켓을 준수하는 것이 필요하다고 생각합니다. 법과 사회 현실이 허용하는 한도에서 개, 고양이, 새 이외의 반려동물들도 항공기 동반 탑승이 가능할 날을 기대해 봅니다.